PARA PRODUTOS DE PRONTA ENTREGA:
A ARRAIFAZ DISPONIBILIZA A DEVOLUÇÃO OU TROCA DA MERCADORIA DE ACORDO COM A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE ACORDO COM O CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).
A ARRAIFAZ disponibiliza a devolução ou troca da mercadoria de acordo com a politica de trocas e devoluções do CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Art. 49, o consumidor pode desistir no contrato no prazo de até 7 (SETE) dias corridos a contar de sua confirmação de pagamento, ou 07 dias do ato de recebimento do produto.
PARA PRODUTOS FEITO SOB ENCOMENDA
Exceção para produtos personalizados, sob encomenda: Devido à natureza específica desses produtos, que são feitos sob solicitação do cliente, o direito de arrependimento não se aplicará, pois dificilmente serão revendidos ou reutilizados.
Queremos te ver satisfeito(a) com a sua compra, mas se precisar trocar ou devolver a peça, vamos te ajudar!
A ARRAIFAZ garante que todos os materiais utilizados na fabricação dos produtos são de alta qualidade, e em caso de defeito pedimos que seja apresentado com evidencias fotográficas e vídeos o defeito em questão. O cliente tem 07 dias após o recebimento do produto para nos informar sobre avarias e defeitos no produto. A partir deste momento, iniciaremos as tratativas.
Se o produto comprado da nossa pronta entrega apresentar defeitos de fabricação, o consumidor tem direito à troca ou devolução, com base no CDC e na política da loja. Observação: produtos de pronta entrega podem ser trocados por outros produtos de pronta entrega do mesmo valor ou menor, se no momento da devolução não tivermos nenhum produto em estoque, o cliente tem direito a receber um voucher no valor da compra ou estorno do valor do pedido.
Se o produto feito sob encomenda apresentar defeitos de fabricação, será necessário o envio de evidências fotográficas para iniciarmos as tratativas no sentido do envio da peça para conserto. Observação: não aceitaremos pedido de estorno total da compra para os produtos feitos sob encomenda, devido ao fato de o produto ter sido fabricado especificamente para o cliente. Neste caso a ARRAIFAZ se compromete a retornar 40% do valor do produto, sem incluir o frete.
CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto deverá estar em sua embalagem original (acondicionado no mesmo saco plástico enviado por nós) sem qualquer indício de uso ou modificações.
Produtos com cheiro, manchas, qualquer tipo de alteração ou defeito serão retornados para o endereço do cliente sem aviso prévio e não poderão ser trocados.
Pedimos que por gentileza retornem o produto com o mesmo carinho que enviamos.
Não fazemos reservas de produtos para troca.
Salientamos que não é possível realizar a troca de peças em promoção e/ou queima de mostruário!
O frete de retorno da peça é por conta e responsabilidade do consumidor.
Em caso de recebermos a peça danificada, temos o direito de recusar o estorno do pagamento.
ATENÇÃO: O PRODUTO QUE NÃO ATENDER ÀS CONDIÇÕES EXIGIDAS ACIMA, NÃO SERÁ ACEITO COMO DEVOLUÇÃO, AUTOMATICAMENTE SERÁ REMETIDO DE VOLTA AO ENDEREÇO DE ORIGEM.
